Support-Forum vs. Email

Datum: Tue, Jan 27, 2015

Tag(s): Allgemein Email forum Hilfe IT-Support support Support-Forum

In der letzten Zeit musste ich feststellen, dass die Nutzer meiner Software und Dienste viel lieber die E-Mail-Adresse aus dem Impressum raussuchen, als das Support-Forum zu nutzen.

Ich ├╝berlege deshalb, ob ich nicht eine Firma gr├╝nden sollte und kostenpflichtigen Support anbieten sollte. Denn ich habe keine Lust, meinen Nutzern Support zu geben, der mir nur Zeit kostet und ich keine Gegenleistung bekomme.

Noch mal zur Erkl├Ąrung: es gibt nicht ohne Grund ein Support-Forum und wenn ich Hilfe ├╝ber Email geben w├╝rde, dann g├Ąbe es auch eine support@domain.tld Adresse.