Support-Forum vs. Email

Datum: Dienstag, 27. Januar 2015

Tag(s): Allgemein Email Forum Hilfe IT-Support Support Support-Forum

In der letzten Zeit musste ich feststellen, dass die Nutzer meiner Software und Dienste viel lieber die E-Mail-Adresse aus dem Impressum raussuchen, als das Support-Forum zu nutzen.

Ich überlege deshalb, ob ich nicht eine Firma gründen sollte und kostenpflichtigen Support anbieten sollte. Denn ich habe keine Lust, meinen Nutzern Support zu geben, der mir nur Zeit kostet und ich keine Gegenleistung bekomme.

Noch mal zur Erklärung: es gibt nicht ohne Grund ein Support-Forum und wenn ich Hilfe über Email geben würde, dann gäbe es auch eine support@domain.tld Adresse.

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